Retur

Hvis du ønsker å returnere din ordre har du 14 dager fra du motar inn orderen til å varsle retur. Retur hvor returnert vare reduserer ordresummen til under 1499kr vil frakt bli trukket fra returnert vare.

Varen skal være utbrukt og skal returneres i samme stand og mengde som da du mottok orderen. Hvis produktet er forseglet skal dette ikke være brutt. Produktet med tilbehør skal ikke blitt påført riper, slitasje, smuss/skitt, lukt eller andre synlige skader. Ved brudd på dette vil du enten måtte dekke verditap eller få varen i retur.

Hvordan returnerer jeg?

Du sender inn en returskjema ved å klikke deg inn på eksempel bildet under. Det skal fylles ut om det er retur/bytte og skal følge med ordrenummeret.

Kan jeg betale returporto selv?

Nei. Du kan IKKE sende i retur ved å betale returporto selv. Pakken skal IKKE sendes til vår fysiske butikk. Får du ikke til returløsningen ta kontakt med oss på mail: Kundeservice@sport247.no , så hjelper vi deg.

Når må jeg senest returnere pakken?

Du har alltid 14 dagers returrett fra den dagen du legger inn bestillingen din. NB! Pass på å overholde disse 14-dagene. Etter disse 14-dagene er det ikke lenger mulig å returnere.

Returer innlevert etter frist vil bli avvist.

Hva koster det å returnere?

Retur av hele, eller deler av bestillingen koster 99,-. Beløpet trekkes fra ved tilbakebetaling.

Du kan returnere orderen gratis i vår butikk i Hønefoss. Sandberg sport Hønefoss.

Når blir min retur behandlet?

Merk at returen din først blir behandlet etter at den har nådd vårt lager i Hønefoss, og ikke fra når du har sendt pakken din. Husk at helligdager og helg kan ha innvirkning på dette. Det kan dermed ta opptil 14-virkedager (gjelder da ikke røde dager og helg) fra Postnord har mottatt returen til hele returprosessen er fullført.

Etter at pakken din har gjennomgått returprosessen hos vår eskterne leverandør Postnord tar det 5-7 virkedager før du har pengene tilbake på konto.

Hvordan får jeg pengene tilbake?

Hvis du har betalt med kort eller Vipps vil du motta tilbakebetaling til samme kort som du benyttet ved betaling innen 7-10 virkedager. Dersom Klarna mangler informasjon for å kunne tilbakebetale, vil de ta kontakt med deg på e-post.

Hvis du har valgt faktura, og ikke betalt fakturaen, vil denne oppdateres eller slettes dagen etter returbehandling. Hvis du har betalt din faktura vil du motta en e-post fra Klarna med informasjon om tilbakebetaling. Følg informasjonen du mottar der.

Må jeg returnere varene i den originale emballasjen?

Vi anbefaler alltid at du benytter den gjenbrukbare emballasjen når du returnerer, da dette er et mer miljøvennlig alternativ. Hvis du ikke kan gjenbruke emballasjen, kan du bruke en annen emballasje du har hjemme. Sørg for at varen(e) er forsvarlig pakket.

Reklamasjon

Hvis du oppdager en feil med varen har du reklamasjonsrett i 2 år fra du mottok varen. Dette forutsetter at du gir oss beskjed innen rimelig tid og at du fremlegger kvittering og/ eller ordrenummer på at varen er kjøpt hos oss. Det samme gjelder hvis du oppdager at et produkt har blitt ødelagt gjennom transport eller hvis du oppdager andre avvik i leveringen, f.eks. at antall produkter er feil eller produktmodellen avviker fra bestillingen din. For å melde en reklamasjon sender du mail med ordrenummer/ kvittering samt bilde av reklamasjonen til kundeservice på Kundeservice@sport247.no slik at vi får sett på saken. Vi dekker naturligvis returkostnadene ved reklamasjoner.